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验货与签收

商品验货与签收

上瓷易购有自己的物流团队及合作物流、快递公司,并且上瓷易购已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。

(1)快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。
(2)上瓷易购指定的特殊商品,如:贴身物品(口罩、防护服等)不允许试穿,腻子涂料、胶类不允许试用,以及特定需通电的电器目前也不允许插电试用,如您签收货物后,发现质量问题,可以联系上瓷易购客服中心为您办理退货业务。
(3)如您在订购时选择了"需要发票",请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与上瓷易购客服中心联系为您补开发票。
(4)签收后上瓷易购视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,上瓷易购视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,上瓷易购将视为您已经核对并验收包裹。发现上述请及时联系上瓷易购,上瓷易购客服会主动负责地与快递公司进行交涉,妥善处理,维护会员利益。

上瓷易购客服热线:400-013-4313

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修改配送要求?

1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理。

2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回上瓷易购。

3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。

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长时间未收到货品可能出现的问题

(1) 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人账户里"我的订单"的订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,我们会把订单审核为不合格,不合格订单会放"未支付订单"区,会员可根据提示修改后再次提交订单。
(2) 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。

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